RETOUR ET ÉCHANGE

RETOUR

En cas d'insatisfaction, vous avez la possibilité de retourner vos articles GRATUITEMENT (pour la France uniquement et hors livraison initiale offerte) dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande, la date indiquée sur votre commande. Passé ce délai, veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés. 

Les bijoux devront être renvoyés dans leur emballage d’origine sans avoir été portés ni endommagés et accompagnés de la facture originale. 

Veuillez noter que certains articles ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement : les cartes cadeaux, les articles soldés, personnalisés ou vendus par lot et les boucles d'oreilles par mesure d’hygiène.

Nous portons une attention toute particulière à la qualité, à la préparation et a l’expédition de nos bijoux dans le but d'apporter entière satisfaction à nos clients.

Néanmoins, si vous constatez un défaut à réception des bijoux, veillez à nous envoyer une photo du défaut par email à contact@jolies-trouvailles.fr dans les 48h suivant la réception de vos bijoux afin de procéder à l’échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons garantir l’échange dans le cadre de la garantie qui restera alors à notre discrétion.

DEPUIS LA FRANCE :

1) Renvoyez-nous vos bijoux en lettre suivie (tarif : 2€) à l'adresse qui suit. N'oubliez pas de conserver le numéro de suivi qui servira de preuve de dépôt. 

Rémi Gadbois
14 impasses garrigues 
34140 Mèze
France

2) Communiquez-nous par email la raison de votre retour ainsi que votre numéro de lettre suivie à l'adresse suivante : contact@jolies-trouvailles.fr

3) Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande et des frais liés à votre retour (dans la limite de 2€). 

De la même manière, si la livraison vous a été offerte initialement, les frais de retour éventuels resteront à votre charge. 

Le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine (compte bancaire ou Paypal) dans les 8 jours suivant la réception de votre retour.

Si passé ce délai, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un email accompagné d’une preuve de retour de vos articles à l’adresse : contact@jolies-trouvailles.fr

RETOUR HORS FRANCE :

1) Pour les retours internationaux (Europe et Reste du monde), nous vous laissons organiser le retour à votre convenance et à vos frais.

Afin d’éviter tout perte et que vous puissiez justifier de votre retour, nous vous conseillons un retour en lettre suivie internationale ou en courrier recommandé. N'oubliez pas de conserver la preuve de dépôt. 

2) Communiquez-nous la raison de votre retour ainsi que votre preuve de dépôt à l'adresse suivante : contact@jolies-trouvailles.fr

3) Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Les frais de livraison initiaux resteront à votre charge.  

Le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine (compte bancaire ou Paypal) dans les 8 jours suivant la réception de votre retour.

Si passé ce délai, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un email accompagné d’une preuve de retour de vos articles à l’adresse : contact@jolies-trouvailles.fr

ÉCHANGE

Nous acceptons uniquement les échanges liés à un problème de taille de bague et ce, après avoir été notifié par email à contact@jolies-trouvailles.fr dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de votre commande (la date de livraison indiquée sur le site de La poste faisant foi).

Passé ce délai, la demande d’échange restera à notre appréciation.

Votre bague ne devra pas avoir été portée et renvoyée dans son emballage d’origine accompagnée de la facture originale.

Nous nous gardons le droit de refuser l’échange de toute bague jugeant ayant portée ou déformée. La bague vous sera alors renvoyée le cas échéant.

Pour échanger une bague :

1) Renvoyez-nous cette dernière en lettre suivie (tarif : 2€) à l'adresse qui suit. N'oubliez pas de conserver le numéro de suivi qui servira de preuve de dépôt. 

Rémi Gadbois
14 impasses garrigues 
34140 Mèze
France

Veuillez noter que les frais d’expédition liés au retour de la bague (2€) resteront à votre charge. Les frais d’expédition de la nouvelle bague vous seront offerts.

2) Communiquez-nous par email la nouvelle taille de bague désirée ainsi que le numéro de suivi de votre retour à  contact@jolies-trouvailles.fr

3) À réception et après vérification des articles retournés, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous notifier de l’expédition de votre nouvelle bague.