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FAQ

1. EN QUOI SONT FAITS VOS BIJOUX ? 

Tous nos bijoux sont en plaqué or,argent massif,argent rhodié,acier inoxydable, zinc & alliages. Ces métaux, nobles et durables sont non-allergènes.

Garantis sans nickel ni plomb conformément aux lois européennes.
Nos bijoux résistent au temps qui passe et vous accompagneront pendant des années dans toutes vos activités. 

2. QU'EST CE QUE LE PLAQUÉ OR ?

Le plaqué or est un alliage de métaux nobles très résistant : une base de laiton recouverte de trois bains d'or. Il est douze fois moins onéreux qu’un modèle en or véritable. 

Attention à ne pas vous y tromper ! Vous pourriez voir des termes tels que "Doré à l'or fin" utilisé pour décrire une très fine couche d'or . Ce n'est pas du plaqué or et cela n'est malheureusement pas très durable. 
Or il existe bien une définition et une législation européenne concernant le plaquage or. Pour qu'un bijou soit “plaqué or”, il faut qu’une épaisseur minimum de 3 microns d’or soit déposé sur une base en laiton ou en cuivre. Le bijou doit également être poinçonné. 

3. QU'EST CE QUE L'ARGENT 925 OU ARGENT RHODIÉ ?

L'argent 925 (appelé aussi Argent Sterling) est composé au minimum 92.5% d'argent véritable complété par 7.5% d'autres métaux, le plus souvent du cuivre. L'argent pur étant très malléable, c'est cet alliage d'argent et de cuivre qui confère au matériau la solidité nécessaire à la confection de bijoux. Tous nos bijoux en argent respectent cette norme européenne et possèdent un poinçon de garantie "925".

Le mot "Rhodié" vient du Rhodium métal précieux (plus rare et plus cher que l'or). L'argent Rhodié est un procédé utilisé en bijouterie qui consiste à recouvrir par électrolyse un bijou en argent 925 avec du rhodium. Le bijou est donc 
recouvert d’une fine couche qui protège l’argent et prévient le noircissement naturel de l'argent. 

4. VOS BIJOUX CHANGENT-ILS DE COULEUR ? RÉSISTENT-ILS À L'EAU ?
  • Plaqué or

Nos bijoux en plaqué or résistent au contact occasionnel avec l'eau et au temps qui passe sans s'oxyder.

  • Argent

Comme tous les métaux, l’argent s’oxyde avec le temps, il noircit, se couvre d’une patine et perd de son brillant. Il s’agit d’un phénomène naturel qui peut être accéléré en fonction des personnes et de l'usage du bijou. 

La peau et la transpiration, en fonction de chacun, peuvent provoquer une oxydation plus rapide. Il en va de même avec le frottement sur certains tissus (vêtements) ou l’utilisation de certains produits agressifs comme le chlore, certains parfums…  

Néanmoins, les bijoux en argent sont très faciles à nettoyer avec un petit chiffon doux qui leur rendra leur brillance. On retrouve ces chiffons sous les noms de chiffon de nettoyage, chiffon de polissage, chiffon de lustrage, chamoisine pour bijoux… Rapide et efficace, c’est le moyen d’entretien de base que réalisent tous les bijoutiers dans leur boutique.

Néanmoins, pour garder leur éclat, nous vous déconseillons le contact répété avec l'eau. Si vous en prenez soin, vous pourrez garder vos bijoux pendant des années !

5. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Le délai de livraison s'étend en moyenne de 10 à 30 jours maximum (hors week-end). Si passé ce délai, vous n’avez toujours pas reçu vos petits bijoux, envoyez-nous un email à : contact@jolies-trouvailles.fr.

6. OÙ EST MA COMMANDE ?

Nous avons tout prévu! Vous pouvez demander ou en est la livraison de vos petit bijoux par mail : Contact@jolies-Trouvailles.fr ! 

Dès sa livraison vous en serai informé par email !

les délais peuvent varier en fonction des stocks, des demandes & périodes de fêtes.
Le suivi de vos bijoux sont mis à jour par un intermédiaire et nous sommes dépendant de ce prestataire pour obtenir les informations de votre livraison naturellement.

7. MON BIJOU NE ME VA PAS OU NE ME PLAÎT PAS...

En cas d'insatisfaction, vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Obtenez plus d'informations par ici. 

8. LES ÉCHANGES SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Seuls les échanges liés à un problème de taille de bague sont acceptés et ce, dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour plus d'informations, c'est par ici.

9. QUE FAIRE SI MON BIJOU PRÉSENTE UN DÉFAUT À RÉCEPTION?

La qualité de vos petits bijoux est notre priorité. Si toutefois vous constatez un défaut lors de la réception de votre bijou, vous bénéficiez de notre garantie. 

Nous vous invitons donc à nous contacter à l'adresse contact@Jolies-Trouvailles.fr en nous envoyant des photos du défaut constaté. 

Nous vous inviterons par la suite à nous renvoyer le bijou par courrier à l’adresse suivante :

Rémi Gadbois
14 impasses garrigues
34140 Mèze

N’oubliez pas de joindre à votre envoi :

  • votre justificatif d’achat datant de moins d’un an (bon de garantie ou facture)
  • vos coordonnées pour la réexpédition
  • la raison précise de votre retour

Après analyse et si l'échange est possible, nous vous préviendrons par email. 

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